Die Nachhaltigkeitsverpflichtung: Wie nachhaltige Marketingstrategien Kundenloyalität und weitere bewährte Vorteile fördern
Verbraucher legen immer mehr Wert auf Nachhaltigkeit. Diese Entwicklung ist nicht nur ein vorübergehender Trend, sondern spiegelt ein wachsendes Bewusstsein für ökologische und soziale Verantwortung wider. Nachhaltige Marketingpraktiken sind der Schlüssel, um diese veränderten Verbraucherpräferenzen zu berücksichtigen und eine starke Verbindung zu den Kunden herzustellen. Unternehmen, die sich auf Nachhaltigkeit konzentrieren, können nicht nur ihre Markenwahrnehmung verbessern, sondern auch die Kundenbindung und -loyalität steigern.
Was ist nachhaltiges Marketing?
Nachhaltiges Marketing ist die Förderung sozial verantwortlicher Produkte, Dienstleistungen und Praktiken. Es geht darum, nicht nur den Verkauf von Produkten zu fördern, sondern auch eine positive Wirkung auf die Gesellschaft und die Umwelt zu erzielen. Während ökofreundliche Marken natürlicherweise auf nachhaltige Marketingkampagnen setzen, können auch Marken, die nicht in der Nachhaltigkeit verwurzelt sind, diese Prinzipien in ihre Strategie integrieren. Das Ziel besteht darin, eine Mission und nicht ein Produkt oder eine Dienstleistung zu fördern. Dies kann durch die Verwendung von umweltfreundlichen Materialien, die Unterstützung lokaler Gemeinschaften oder die Förderung von fairen Arbeitsbedingungen geschehen.
Megan Thudium, eine der bewusstesten und nachhaltigsten Marketerinnen, hat das Ziel, “das Marketing so zu transformieren, dass es den Menschen und dem Planeten Vorrang vor dem Profit gibt.” Ihre Bestrebungen sind darauf ausgerichtet, “eine bessere Welt für die Menschheit zu schaffen, eine bessere Zukunft für alle mit sauberer Luft, gleichen Chancen auf Wohlstand und Zeit für die Dinge, die am meisten geschätzt werden.” Diese Philosophie zeigt, dass nachhaltiges Marketing nicht nur eine Strategie ist, sondern auch eine ethische Verpflichtung gegenüber der Gesellschaft und der Umwelt.
Nachhaltiges Marketing vs. Grünes Marketing
Obwohl beide Begriffe oft synonym verwendet werden, gibt es einen Unterschied zwischen grünem Marketing und nachhaltigem Marketing. Grünes Marketing konzentriert sich auf Strategien, die Umweltbewusstsein und -schutz fördern. Nachhaltiges Marketing hingegen ist umfassender und schließt soziale, wirtschaftliche und ökologische Aspekte ein. Laut der University of Cambridge ist nachhaltiges Marketing eine “zweckorientierte Praxis, die Unternehmen, Marken und die Gesellschaft auf eine nachhaltige Zukunft ausrichtet.” Diese Art des Marketings beinhaltet die Beeinflussung des Bewusstseins, der Annahme und des Handelns in “wirtschaftlichen und soziokulturellen Systemen” durch die Übernahme der Verantwortung für die Auswirkungen eines Unternehmens. Das Ziel ist “langfristiges Wohlergehen für alle.”
Thudium betont, dass nachhaltiges Marketing sowohl den sozialen als auch den Umweltauswirkungen des Marketings Rechnung trägt. “Es geht auch darum, die Disziplin des Marketings in eine Kraft für das Gute zu verwandeln, zum Beispiel durch die Förderung positiver Verhaltensänderungen wie nachhaltiger Lebensgewohnheiten, die Menschen und dem Planeten zugutekommen.” Diese Sichtweise erfordert ein Umdenken in der Marketingbranche, um die Bedürfnisse der Gesellschaft und des Planeten in den Vordergrund zu stellen.
Prinzipien des nachhaltigen Marketings
Bei der Integration von Nachhaltigkeit in die DNA der Marke und der Marketingstrategien sind hier drei Kernprinzipien für nachhaltiges Marketing:
- Kundenwertorientiertes Marketing: Kundenloyalität kann durch die Gestaltung von Produkten, Dienstleistungen und Marketingstrategien erlangt werden, die mit den Werten der Kunden übereinstimmen. Dies bedeutet oft, ökofreundliche Attribute, Werte wie Vielfalt und Inklusion oder die langfristigen Vorteile nachhaltiger Produkte hervorzuheben. Unternehmen sollten aktiv auf die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden eingehen, um eine tiefere Verbindung aufzubauen.
- Nachhaltige Preisstrategien: Dieses Prinzip beinhaltet die Aufklärung der Kunden über die gesamten Lebenszykluskosten zur Schaffung eines nachhaltigen Produkts, einschließlich Beschaffung und nachgelagerter Kosten für Wiederverwendung und Recycling. Die richtige Aufklärung und Botschaft können Kunden davon überzeugen, dass die Vorteile es wert sind, mehr zu bezahlen. Transparente Preisgestaltung und die Kommunikation der ökologischen Vorteile können das Vertrauen der Verbraucher stärken.
- Gesellschaftlich orientiertes Marketing: Auch bekannt als gesellschaftliches Marketing, betont dieses Prinzip die langfristigen Vorteile für die Gesellschaft jenseits des Unternehmensgewinns oder des unmittelbaren Nutzens für den Verbraucher. Ein Beispiel ist Ben & Jerry’s, das sein Marketing um seine drei Kernwerte positioniert: Menschenrechte und Würde, soziale und wirtschaftliche Gerechtigkeit und Umweltschutz. Solche Ansätze können das Markenimage erheblich verbessern und die Kundenbindung erhöhen.
Interessieren sich Kunden für Nachhaltigkeit? [Neue Daten]
Die Bedeutung von Nachhaltigkeit in Marketing und Geschäftswelt steigt. Thudium sagt: “Verbraucher, Regierungen und Regulierungsbehörden sowie Investoren fordern von Unternehmen immer mehr nachhaltige und ethische Geschäftspraktiken.” Diese Forderungen sind nicht nur ein Trend, sondern spiegeln ein tiefes gesellschaftliches Bedürfnis wider, verantwortungsbewusste Unternehmen zu unterstützen.
In einer Welt, in der das gleiche Produkt von Dutzenden Online-Händlern gekauft werden kann, suchen viele nach einem, das lokal ist, fairen Handel unterstützt oder eine Sache oder Wohltätigkeitsorganisation unterstützt, die ihnen am Herzen liegt. Diese Präferenzen beeinflussen zunehmend die Kaufentscheidungen der Verbraucher.
HubSpot hat über 700 Verbraucher befragt, um ihre Einkaufsgewohnheiten zu ermitteln. Hier sind die Ergebnisse:
- 76% glauben, dass Unternehmen das Wohlergehen ihrer Mitarbeiter verbessern sollten.
- 64% glauben, dass Unternehmen aktiv ihren Umweltauswirkungen reduzieren sollten.
- 58% glauben, dass Unternehmen einen Teil ihrer Gewinne für wohltätige Zwecke spenden sollten.
- 55% glauben, dass Unternehmen für Rassenjustiz und Geschlechtergleichheit eintreten sollten.
- 50% glauben, dass Unternehmen mehr für soziale Themen tun sollten, wobei die wichtigsten Themen bezahlbare Gesundheitsversorgung, Klimawandel und Einkommensungleichheit sind.
Diese Werte spiegeln sich in den Kaufentscheidungen der Verbraucher wider, insbesondere bei jüngeren Generationen. Während nur 5% der Babyboomer sagen, dass die Umweltauswirkung einer Marke ein wichtiger Kaufentscheidungsfaktor für sie ist, steigt dieser Anteil bei der Generation Z auf 16%. Dies zeigt, dass jüngere Verbraucher zunehmend Wert auf die ethischen Praktiken der Unternehmen legen, von denen sie kaufen.
Beispiele für nachhaltiges Marketing
Hier sind sechs Marken, die in der Nachhaltigkeitshalle der Berühmtheiten stehen:
- The Woolmark Company: Eine jüngste Kampagne zielt darauf ab, Menschen die Vorteile von Wollkleidung aufzuzeigen und den Kauf von Fast Fashion zu stoppen. Diese Initiative fördert nicht nur die Verwendung nachhaltiger Materialien, sondern sensibilisiert auch für die negativen Auswirkungen der Fast-Fashion-Industrie.
- Thinx: Eine Unterwäschemarke, deren Mission darin besteht, nachhaltige Lösungen für Menstruation und Inkontinenz anzubieten. Thinx hat sich zum Ziel gesetzt, die Tabus rund um Menstruation zu brechen und gleichzeitig umweltfreundliche Produkte anzubieten.
- Kind Socks: Ein Kleidungsunternehmen, das die Verbraucher darum bittet, weniger und bewusster zu kaufen. Ihre Marketingstrategie fördert die Idee des bewussten Konsums und der Reduzierung von Abfall.
- Pangaia: Ein Materialwissenschaftsunternehmen, das sich auf den Umweltschutz konzentriert und dies in seinen Marketingmaßnahmen kommuniziert. Pangaia verwendet innovative Materialien und Technologien, um nachhaltige Mode zu schaffen.
- Nada Duele: Ihre Mission spiegelt sich in allem wider – von ihrem Namen bis hin zu den Initiativen, an denen sie teilnimmt. Sie setzen sich aktiv für soziale Gerechtigkeit und Umweltschutz ein.
- Satya + Sage: Soziale Medien bieten eine einfache Möglichkeit, nachhaltige Marketingstrategien zu implementieren und verschiedene Inhalte zu teilen. Diese Marke nutzt Plattformen, um ihre Botschaft der Nachhaltigkeit zu verbreiten und eine engagierte Community aufzubauen.
Nachhaltiges Marketing und KI
Unternehmen streben danach, KI in alle Bereiche ihres Geschäfts zu integrieren. Es ist wichtig, die holistischen Auswirkungen zu berücksichtigen. KI hat das Potenzial, Abfall zu reduzieren, aber die Auswirkungen reichen viel weiter. Die Implementierung von KI kann dazu beitragen, Prozesse zu optimieren und Ressourcen effizienter zu nutzen, was letztendlich zu einer Reduzierung des ökologischen Fußabdrucks führen kann.
Hier sind einige Überlegungen:
- CO2-Fußabdruck der KI: Das Training und Betreiben eines KI-Systems erfordert Rekordleistung und Strom, was CO2-Emissionen erhöht. Unternehmen sollten daher Strategien entwickeln, um den Energieverbrauch zu minimieren und auf erneuerbare Energien umzusteigen.
- Voreingenommenheit in KI-Systemen: Betrachtet die potenziellen Auswirkungen der Voreingenommenheit bei der Verwendung von KI. Es ist entscheidend, dass Unternehmen sicherstellen, dass ihre KI-Modelle fair und unvoreingenommen sind, um Diskriminierung zu vermeiden.
- Auswirkungen auf Mitarbeiter: Bei der Automatisierung muss auch bedacht werden, wie man betroffene Mitarbeiter unterstützt. Unternehmen sollten Schulungs- und Umschulungsprogramme anbieten, um sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter in der neuen, technologiegetriebenen Arbeitswelt erfolgreich sind.
Engagiere dich bei deinen Stakeholdern
Nachhaltigkeit erfordert echte Veränderungen und nicht nur oberflächliche Werte. Es benötigt Zusammenarbeit mit internen Teams, Aktionären, Lieferanten und Community-Partnern. Der Dialog mit Stakeholdern ist entscheidend, um deren Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen und in die Unternehmensstrategie zu integrieren. Unternehmen sollten regelmäßig Feedback einholen und transparent über ihre Fortschritte in Bezug auf Nachhaltigkeitsziele kommunizieren.
Sei mutig und gehe gegen den Strom
Im Marketing kann es den Anschein haben, dass alle die gleichen Taktiken verwenden. Thudium ermutigt, “gegen den Strom zu schwimmen und mutig zu sein,” indem nachhaltige Marketingkampagnen genutzt werden, um das Verbraucherverhalten zum Guten zu ändern und nachhaltige Praktiken zu fördern. Unternehmen, die bereit sind, innovative Ansätze zu verfolgen und sich von der Masse abzuheben, können nicht nur ihre Markenidentität stärken, sondern auch eine treue Kundenbasis aufbauen.
Nachhaltigkeit als langfristige Strategie
Nachhaltiges Marketing ist eine ganzheitliche Unternehmenspraxis, die Vertrauen, Loyalität und Kunden im Zeitverlauf aufbaut. Bei der Berücksichtigung neuer Faktoren wie KI im Marketing und dem Klimawandel ist es wichtig, nahe bei den Kunden zu bleiben und zuzuhören, was sie von der Marke erwarten. Transparenz spielt eine große Rolle – auch wenn noch nicht alle Ziele erreicht sind. Daher ist es sinnvoll, klein anzufangen und die Kunden auf dieser Reise mitzunehmen. Indem Unternehmen ihre Fortschritte und Herausforderungen offen kommunizieren, können sie das Vertrauen ihrer Kunden gewinnen und langfristige Beziehungen aufbauen.
