Wie Oatly mit Guerilla-Marketing die Herzen der Menschen gewinnt
Wenn jemand gerade an einem Hafermilch-Latte nippt, ist er goldrichtig. Hier erfährst du das Geheimrezept (oder besser gesagt, die Geheimmilch?) hinter Oatlys killer Guerilla-Marketing-Strategie. Es wird aufgezeigt, warum der globale Chief Creative Officer das gesamte Marketing-Department feuerte, warum Oatly so gerne ihre Klagen online postet und warum Brendan Lewis glaubt, dass Growth-Marketing „kastriert, wenn nicht sogar vollständig zerstört werden muss.“
Lektion 1: Setze Kreative in den Vordergrund
Brendan Lewis, Oatlys EVP für globale Kommunikation und öffentliche Angelegenheiten, erläutert, dass alles begann, als der globale Chief Creative Officer John Schoolcraft den Auftrag erhielt, ein kleines schwedisches Milchunternehmen in einen globalen Hype zu verwandeln. Sein erster Schritt auf dem Weg zur Weltbeherrschung? Das gesamte Marketing-Department zu feuern. Dann stellte er das kreative Team in den Mittelpunkt des Unternehmens.
Das kreative Team ist in alles involviert – von Verkaufsgesprächen bis hin zu Lieferkettenmeetings. Lewis sagt, dass dies seinem Team bei Oatly ermöglicht, traditionelle Marketingtaktiken zu ignorieren und stattdessen im Moment zu leben und transparenter mit den Menschen umzugehen. Ein perfektes (und lustiges) Beispiel: Als die spanische Milchlobby Oatly wegen ihrer Werbung „Es ist wie Milch, aber gemacht für Menschen“ verklagte, wurde Oatly nicht defensiv. Sie posteten einfach die gesamte Klage online. Oder das persönliche Highlight: www.fckOatly.com – Oatlys Website, auf der alle negativen Presseberichte und Kommentare gesammelt werden. Es ist wie wenn Yelp-Ein-Sterne-Bewertungen ein Baby mit den schlimmsten Reddit-Trolls hätten, kuratiert von Oatly selbst.
Lewis erzählt, dass die Meetings über FckOatly.com einige der lustigsten seiner Karriere waren. Es gibt unzählige Variationen von fckOatly.com (wie fckfckOatly.com und so weiter) und wenn jemand es bis zum Ende verfolgt, findet er eine Telefonnummer, unter der er seine Unzufriedenheit anmelden kann. Keines davon wurde von der Rechtsabteilung geprüft. „Und jetzt“, schließt er mit einem schelmischen Grinsen, „wenn unsere Marketing-Kampagnen nicht zünden, ist es einfach mehr Content für FckOatly.com. Also gewinnt jeder, sogar wenn wir verlieren.“
Lektion 2: Lass Growth-Marketing nicht deine Strategie dominieren
Ein Lieblingsthema von Lewis ist seine Überzeugung, dass Growth-Marketing „kastriert, wenn nicht sogar vollständig zerstört werden muss.“ „Es ist nichts anderes als Tabellenkalkulations-Marketing“, sagt er. Wenn Marketer Klicks kaufen und ihre E-Mails für Klickraten optimieren, lässt Lewis zufolge ein wesentliches Element außer Acht: Emotionen. „Wenn du deine Botschaft so sehr verwässerst, dass sie für Klicks optimiert ist, verlierst du deine Seele“, sagt er ohne jede Grandiosität. „Die Emotion und der Glaube müssen da sein. Es kann nicht nur jemand sein, der den ganzen Tag E-Mail-Klickraten ansieht.“
Für Oatly bedeutet dies, den Sprung ohne endloses Testen zu wagen. Wie 2023, als das Unternehmen in Times Square Plakatwände kaufte, um stolz ihr Klimasiegel zu bewerben. (Das Oatly-Team lud die Milchindustrie ein, sich ihnen anzuschließen. Sie lehnten ab.) Das Geheimrezept? Oatly ist ein missionsgesteuertes Unternehmen, das zufällig Hafermilch verkauft; es ist kein produktgeführtes Unternehmen auf der Suche nach einer Mission. Daher können ihre Führer so lange auf Impulse und Bauchgefühl reagieren, solange sie wissen, dass ihre Botschaft ihrem größeren Ziel der Förderung von Nachhaltigkeit entspricht.
Lektion 3: Gutes Marketing ist wie Freifall aus dem Weltraum
Als er gefragt wurde, welche Marke er für Inspiration heranzieht, antwortet Lewis prompt: Red Bull. Bekannt als „Herzinfarkt in einer Dose“. Lewis‘ Augen leuchten auf, wenn er über sie spricht: „Sie machen keine Produktwerbung. Sie sind alles über Lifestyle und Menschen, die aus dem Weltraum springen. Sie bringen die Leute zum Reden.“
Sie tun es, und so tut es auch Oatly. Und während nicht alle die Budgets (oder die Adrenalin-Junkie-Freiwilligen) haben, um Menschen vom Rand des Weltraums zu werfen, gibt es etwas zu sagen für die Grenzen der Marketing-Kampagnen zu pushen, um emotional mit den Menschen zu verbinden… Klickraten hin oder her.
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Der Artikel bietet exklusive Einblicke in die kreative Marketingstrategie von Oatly und ermutigt zur Diskussion darüber, wie Emotionen und Kreativität im Marketing eingesetzt werden sollten.